Última actualización: 20 de agosto de 2026.
Proveedor y responsable: Autometa Refacciones Imposibles, persona física con actividad empresarial, quien opera comercialmente como Autometa Refacciones Imposibles (“Autometa”), RFC VEGG880512281, con domicilio físico y para recibir aclaraciones en Calle Lisboa Sur 12, colonia Nuevo Minatitlán, C.P. 96760, Minatitlán, Veracruz de Ignacio de la Llave, México. Sitio: autometarefacciones.com.
- Correo: autometarefacciones@gmail.com
- WhatsApp: +52 921 206 2384
- Horario ordinario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábado de 9:00 a 14:00, hora de Minatitlán, Veracruz. Los días inhábiles se informarán en el sitio o al responder la solicitud.
1. Responsable y alcance
Autometa Refacciones Imposibles, quien opera como Autometa Refacciones Imposibles, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados en autometarefacciones.com, Shopify, correo, WhatsApp y demás canales de atención vinculados. Este aviso integral se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Datos que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, correo cuando se elija o proporcione, número telefónico con WhatsApp y canal preferido.
- Vehículo y compatibilidad: VIN, marca, modelo, año, motor, versión, número de parte, fotografías, medidas, diagnósticos o comentarios que voluntariamente compartas.
- Pedido y entrega: productos, cantidades, código postal, domicilio de entrega, seguimiento, comprobantes, incidencias, garantías y devoluciones.
- Facturación: RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI.
- Transacción: importe, estado y referencia del pago. Los datos completos de tarjeta son procesados por Shopify y el proveedor de pago; Autometa no necesita recibirlos por correo o WhatsApp.
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, cookies, registros de seguridad e interacción con el sitio, según la configuración de Shopify y de los servicios utilizados.
- Comunicaciones: mensajes, archivos y evidencia necesaria para atender una solicitud o acreditar la transacción.
No solicitamos de forma ordinaria datos personales sensibles. No envíes identificaciones oficiales completas, contraseñas, códigos bancarios, números completos de tarjeta ni información médica por WhatsApp o correo. Si un dato no es necesario, no lo incluiremos en el expediente.
3. Finalidades primarias y necesarias
Usaremos los datos para:
- identificar y atender tu solicitud;
- validar aplicación y compatibilidad de la refacción;
- cotizar empaque, envío y fecha estimada;
- crear, cobrar, confirmar, preparar y entregar el pedido;
- emitir comprobantes, facturas y correcciones fiscales;
- dar seguimiento, soporte, aclaraciones, garantías, devoluciones o reclamaciones;
- prevenir fraude, proteger el sitio y conservar prueba de la transacción;
- cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de seguridad y requerimientos de autoridad.
Dentro del formulario de compra asistida, el número con WhatsApp es necesario para confirmar datos críticos y atender incidencias operativas. El canal elegido será el principal. Autometa podrá usar WhatsApp de forma limitada cuando resulte indispensable para el caso, el canal principal falle o tú lo solicites. Puedes pedir que las comunicaciones posteriores continúen por un canal alterno.
4. Finalidades secundarias
Autometa no convierte el teléfono obligatorio ni la compra en autorización promocional. En el futuro podremos ofrecer novedades, promociones, encuestas o recomendaciones personalizadas sólo mediante un consentimiento separado, específico y opcional. Negarte o retirar ese consentimiento no afectará una compra, garantía o servicio.
Para limitar o revocar usos secundarios, escribe a autometarefacciones@gmail.com o envía “BAJA PUBLICIDAD” por WhatsApp.
5. Base de la comunicación por WhatsApp
Al seleccionar un canal y pulsar el botón de envío o continuación, manifiestas mediante una acción electrónica que el número proporcionado puede recibir WhatsApp y que deseas recibir las comunicaciones operativas descritas. Si eliges WhatsApp, además iniciarás voluntariamente el chat al revisar y enviar el mensaje prellenado. Autometa conservará la evidencia razonablemente necesaria de esa acción y respetará cualquier solicitud de dejar de usar el canal.
6. Encargados, proveedores y transferencias
Para cumplir las finalidades anteriores, los datos indispensables pueden ser tratados por proveedores que actúan por cuenta de Autometa o intervienen en la operación, entre ellos:
- Shopify, para alojar la tienda, administrar pedidos, seguridad y pago;
- proveedores de pago elegidos en Shopify;
- DHL Express u otro transportista aceptado, para cotizar, etiquetar, recolectar, rastrear y entregar;
- WhatsApp/Meta y el proveedor de correo, para comunicaciones;
- proveedores técnicos, contables, fiscales o profesionales sujetos a confidencialidad;
- autoridades competentes cuando exista fundamento legal.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México conforme a sus propias políticas y contratos. Autometa comparte sólo los datos razonablemente necesarios y no vende datos personales.
Cláusula de transferencias: al enviar una solicitud después de tener disponible este aviso, aceptas las transferencias estrictamente necesarias para procesar y entregar tu pedido a Shopify, al proveedor de pago, al transportista y a los canales que tú elijas. Las remisiones a encargados, las transferencias necesarias para mantener o cumplir la relación jurídica y los requerimientos de autoridad se realizarán en los supuestos permitidos por la ley. Para cualquier transferencia opcional que requiera consentimiento, Autometa lo solicitará de manera separada; negarte no afectará finalidades que no dependan de ella. Puedes manifestar una limitación antes de enviar tus datos mediante el correo de privacidad.
7. Conservación
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para la solicitud o relación comercial y, posteriormente, durante los plazos fiscales, contables, de garantía, prescripción, defensa y seguridad aplicables. Después serán bloqueados, eliminados o anonimizados cuando proceda. Una cotización no concluida no se conservará indefinidamente para publicidad.
8. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, usamos la infraestructura HTTPS de Shopify y limitamos el acceso a quienes necesitan atender la operación. Ningún sistema es infalible; si una vulneración relevante puede afectar significativamente tus derechos, se notificará conforme a la ley. Nunca te pediremos contraseñas o códigos bancarios por chat.
9. Derechos ARCO, revocación y limitación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), revocar un consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos enviando un correo a autometarefacciones@gmail.com. Incluye:
- tu nombre y un medio para recibir respuesta;
- el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos;
- la información que permita localizar tu solicitud o pedido;
- documentos razonables para acreditar identidad o representación, procurando ocultar datos no necesarios.
Autometa comunicará la determinación dentro de los 20 días siguientes a una solicitud completa y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes; ambos plazos podrán ampliarse una sola vez cuando la ley lo permita. Si falta información, se solicitará sólo lo necesario.
10. Cookies y tecnologías similares
Shopify y servicios vinculados utilizan cookies indispensables para carrito, seguridad, sesión y pago, y pueden utilizar cookies de preferencias o medición según la configuración activa. Cuando la ley o la configuración lo requiera, el sitio mostrará controles de privacidad. También puedes administrar cookies desde tu navegador, aunque bloquear las esenciales puede impedir funciones de compra.
Consulta también la información de privacidad de Shopify para consumidores y de WhatsApp. Esos proveedores son responsables de los tratamientos que realizan para sus propios fines.
11. Menores de edad
La tienda no está dirigida a menores de edad. Si una persona menor necesita una refacción, la operación debe ser gestionada por su madre, padre o tutor. Si detectamos datos de un menor recabados sin intervención válida, procederemos conforme a la ley.
12. Cambios y contacto
Cualquier modificación se publicará en esta página con la fecha actualizada. Si el cambio implica una finalidad nueva que requiera consentimiento, se solicitará antes de usar los datos para ese fin. Para dudas sobre privacidad usa los medios de contacto indicados al inicio.